Temsa İş Makinaları olarak, iş ortaklarımız olan siz değerli müşterilerimize, dünya standartlarınca kalitesi onaylanmış ürün/hizmetler sunmayı ve beklentilerinizin ötesine geçen hizmetlerimiz ile sizlerin daimi çözüm ortağınız olmayı hedefliyoruz.
Uluslararası Standart Örgütü'nün 2004 yılında yayınladığı «ISO10002 Müşteri Şikayetleri Ele Alma Standardı», kuruluşların etkin şikayet yönetim sistemine sahip olduğunu gösteren bir müşteri memnuniyeti yönetim sistemi standardıdır. Kuruluşlar, yetkili kurumların denetimlerinde beklenen koşulları karşıladıkları takdirde sertifika sahibi olabilirler.
Temsa İş Makinaları, ISO 10002 sertifikasına sahip sektöründeki iki kuruluştan biridir.
Müşteri bağlılığını ölçümlemek adına anketler yapar; elde ettiğimiz bilgiler ile siz müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmetleri sürekli iyileştirmek için kullanır, müşteri memnuniyetinde fark yaratırız.